Všeobecné obchodní podmínky

Lukáš Adam Platné a účinné od 27. července 2026

1. Úvodní ustanovení

1.1 Identifikace prodávajícího

1.1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy nebo smlouvy o poskytnutí služby prostřednictvím webových stránek dostupných na adrese https://www.cajdokancelare.com (dále jen „web").

1.1.2 Prodávajícím a poskytovatelem služeb je:

• Jméno a příjmení: Lukáš Adam

• IČO: 06935150

• Sídlo: Čerčanská 2053/18, Praha

• E-mail: lukas@cajdokancelare.com

• Web: https://www.cajdokancelare.com

• Právní forma: Fyzická osoba podnikající na základě živnostenského oprávnění

(dále jen „prodávající")

1.1.3 Prodávající není plátcem DPH.

1.2 Vymezení pojmů

1.2.1 Kupující je každá osoba, která uzavře s prodávajícím smlouvu prostřednictvím webu nebo jiným způsobem komunikace na dálku.

1.2.2 Podnikatel je kupující, který při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání, nebo kupující, jehož identifikační číslo osoby (IČO) je uvedeno v objednávce.

1.2.3 Spotřebitel je kupující, který při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo jiné samostatné výdělečné činnosti.

1.2.4 Zbožím se rozumí fyzické produkty nabízené prodávajícím prostřednictvím webu — zejména čaje a příbuzný sortiment.

1.2.5 Službou se rozumí veškeré plnění prodávajícího, které není dodáním fyzického zboží (zejména konzultace, kurzy, degustace nebo jiné odborné služby).

1.2.6 Smlouvou se rozumí kupní smlouva nebo smlouva o poskytnutí služby uzavřená mezi prodávajícím a kupujícím.

1.3 Rozsah a použití VOP

1.3.1 Tyto VOP se vztahují na veškeré obchodní vztahy vznikající mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím webu https://www.cajdokancelare.com.

1.3.2 Web je primárně zaměřen na B2B klientelu, tj. na podnikatele, firmy a korporátní zákazníky. Ustanovení těchto VOP jsou odpovídajícím způsobem přizpůsobena potřebám podnikatelských subjektů.

1.3.3 Tyto VOP neobsahují žádná ustanovení ve smyslu § 1753 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, která by druhá strana nemohla rozumně očekávat.

1.3.4 Znění VOP může prodávající měnit a doplňovat. Práva a povinnosti vzniklé před účinností změny VOP zůstávají změnou nedotčena.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

2.1 Způsob objednávky

2.1.1 Kupující může zboží nebo službu objednat prostřednictvím:

• objednávkového formuláře umístěného na webu https://www.cajdokancelare.com,

• e-mailové komunikace na adrese lukas@cajdokancelare.com.

2.1.2 Prezentace zboží a služeb na webu je informativní a nepředstavuje nabídku ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku. Prodávající není povinen uzavřít smlouvu ohledně takto prezentovaného zboží nebo služby.

2.2 Obsah objednávky

2.2.1 Objednávka kupujícího musí obsahovat:

• identifikaci kupujícího (obchodní firma nebo jméno a příjmení, IČO, DIČ, fakturační a doručovací adresa),

• přesné označení objednávaného zboží nebo služby,

• požadované množství,

• požadovaný způsob dodání a platby,

• e-mailový kontakt pro potvrzení objednávky.

2.2.2 Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP a souhlasí s nimi.

2.3 Uzavření smlouvy

2.3.1 Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající odešle kupujícímu potvrzení přijetí objednávky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Potvrzení obsahuje shrnutí objednávky, celkovou cenu, způsob platby a předpokládaný termín dodání.

2.3.2 Prodávající je oprávněn odmítnout objednávku nebo její část, zejména pokud není zboží dostupné, kupující nesplnil podmínky pro uzavření smlouvy, nebo pokud jsou údaje v objednávce neúplné či nesrozumitelné. O odmítnutí objednávky prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu informuje.

2.3.3 Prodávající si vyhrazuje právo ověřit totožnost kupujícího a účel objednávky před uzavřením smlouvy, zejména u větších objednávek.

2.3.4 Uzavřená smlouva je prodávajícím archivována v elektronické podobě. Kupující může požádat o zaslání kopie smlouvy na e-mail lukas@cajdokancelare.com.

3. Ceny a platební podmínky

3.1 Ceny

3.1.1 Veškeré ceny uvedené na webu jsou ceny bez DPH (prodávající není plátcem DPH). Ceny jsou uvedeny v českých korunách (CZK), případně v eurech (EUR) dle aktuální nabídky.

3.1.2 Ceny zboží a služeb jsou platné po dobu jejich zveřejnění na webu. Prodávající si vyhrazuje právo ceny měnit; změna ceny se nevztahuje na již potvrzené objednávky.

3.1.3 V případě, že prodávající zobrazuje na webu slevové akce nebo snížené ceny, uvádí v souladu se směrnicí Omnibus (EU 2019/2161) také nejnižší cenu daného zboží za posledních 30 dní před zahájením slevové akce.

3.1.4 K ceně zboží jsou připočteny náklady na dopravu dle platného ceníku uvedeného v sekci 4 těchto VOP.

3.2 Způsoby platby

3.2.1 Kupující může uhradit cenu zboží nebo služby následujícími způsoby:

• Platba kartou online — prostřednictvím platební brány Stripe; platba je realizována bezpečným šifrovaným spojením; prodávající nemá přístup k údajům platební karty kupujícího.

• Bankovní převod — na základě vystavené zálohové faktury nebo faktury; platba musí být připsána na účet prodávajícího nejpozději do 7 pracovních dnů od vystavení faktury, není-li dohodnuto jinak.

3.2.2 Kupující je povinen uhradit cenu zboží nebo služby před jeho dodáním nebo poskytnutím, není-li dohodnuto jinak.

3.3 Fakturace

3.3.1 Prodávající vystaví daňový doklad (fakturu) a doručí jej kupujícímu v elektronické podobě na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce, a to nejpozději do 15 dnů od uskutečnění zdanitelného plnění nebo přijetí platby, podle toho, co nastane dříve.

3.3.2 Kupující souhlasí s vystavením faktury v elektronické podobě.

4. Dodací podmínky

4.1 Způsoby dodání

4.1.1 Prodávající dodává zboží prostřednictvím přepravní služby Zásilkovna (Packeta s.r.o.). Kupující si při objednávce zvolí konkrétní způsob doručení:

• Doručení na adresu — kurýrní doručení na zadanou doručovací adresu.

• Výdejní místo Zásilkovny — převzetí na zvoleném výdejním místě sítě Zásilkovna.

4.1.2 Aktuální ceník dopravy je uveden na webu https://www.cajdokancelare.com v průběhu objednávkového procesu.

4.2 Dodací lhůty

4.2.1 Prodávající odešle zboží zpravidla do 3 pracovních dnů od přijetí platby nebo potvrzení objednávky (v případě platby na fakturu).

4.2.2 Standardní dodací lhůta prostřednictvím Zásilkovny je 1–3 pracovní dny od předání zásilky přepravci, není-li dohodnuto jinak.

4.2.3 V případě zboží, které není aktuálně skladem, prodávající kupujícího informuje o předpokládaném termínu dostupnosti před potvrzením objednávky.

4.2.4 Prodávající nenese odpovědnost za zpoždění způsobené přepravcem nebo za okolnosti vylučující odpovědnost (vis maior).

4.3 Přechod nebezpečí škody

4.3.1 Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží od přepravce.

4.3.2 Je-li kupujícím podnikatel, přechází nebezpečí škody na zboží předáním zboží prvnímu přepravci.

4.3.3 Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat neporušenost obalu a v případě zjištění poškození tuto skutečnost neprodleně oznámit přepravci a sepsat s ním zápis o škodě. Pozdější reklamace poškození způsobeného přepravou nemusí být uznána.

5. Odstoupení od smlouvy

5.1 Právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy

5.1.1 Jelikož je web https://www.cajdokancelare.com primárně zaměřen na podnikatele (B2B), spotřebitelé tvoří výjimečné případy. Nicméně, pokud kupujícím je spotřebitel (fyzická osoba nakupující mimo rámec své podnikatelské činnosti), přiznává mu prodávající veškerá práva plynoucí z právní úpravy spotřebitelských smluv.

5.1.2 Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů dle § 1829 občanského zákoníku. Lhůta počíná běžet ode dne převzetí zboží spotřebitelem nebo jím určenou třetí osobou (odlišnou od přepravce).

5.1.3 Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí spotřebitel prodávajícího informovat prostřednictvím jednoznačného prohlášení (např. e-mailem na lukas@cajdokancelare.com) o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy. Spotřebitel může použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy uvedený v příloze č. 1 těchto VOP.

5.1.4 Lhůta pro odstoupení je zachována, pokud spotřebitel odešle oznámení o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy před uplynutím 14denní lhůty.

5.2 Výjimky z práva na odstoupení

5.2.1 Spotřebitel nemůže v souladu s § 1837 občanského zákoníku odstoupit od smlouvy v následujících případech:

• Zboží podléhající rychlé zkáze — pokud má zboží krátkou dobu spotřeby nebo může být po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím [§ 1837 písm. e)].

• Zboží v zapečetěném obalu — zboží, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co spotřebitel porušil jeho originální obal [§ 1837 písm. g)].

• Zboží vyrobené na zakázku — zboží vyrobené nebo upravené podle specifických požadavků kupujícího [§ 1837 písm. d)].

• Dokončené služby — pokud byla služba v plném rozsahu poskytnuta se souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení [§ 1837 písm. a)].

5.3 Postup při odstoupení a vrácení zboží

5.3.1 Po oznámení o odstoupení od smlouvy zašle spotřebitel zboží na adresu prodávajícího: Čerčanská 2053/18, Praha, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

5.3.2 Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel.

5.3.3 Zboží musí být vráceno v originálním nebo dostatečně ochranném obalu, nesmí být poškozeno a musí být kompletní (včetně veškerého příslušenství, dokumentace a dárků, bylo-li zboží s nimi dodáno).

5.3.4 Prodávající vrátí spotřebiteli veškeré přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých v důsledku spotřebitelem zvoleného způsobu dodání odlišného od nejlevnějšího standardního způsobu dodání nabízeného prodávajícím), a to bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne přijetí oznámení o odstoupení od smlouvy.

5.3.5 Prodávající je oprávněn zadržet vrácení peněžních prostředků do doby, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.

5.3.6 Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží vzniklé v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se obeznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.

5.4 Odstoupení od smlouvy u B2B kupujících

5.4.1 Kupující, který je podnikatelem, nemá zákonné právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu. Podmínky případného vrácení zboží podnikatelem jsou předmětem individuální dohody s prodávajícím.

6. Reklamace a práva z vadného plnění

6.1 Odpovědnost za vady

6.1.1 Prodávající odpovídá kupujícímu, který je spotřebitelem, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá, že zboží:

• odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti a dalším ujednaným vlastnostem,

• je vhodné k účelu, pro který je požadováno a s nímž prodávající souhlasil,

• je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití.

6.1.2 Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí zboží spotřebitelem, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje (§ 2161 odst. 5 občanského zákoníku).

6.1.3 Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud vadu sám způsobil, nebo pokud o vadě při uzavírání smlouvy věděl nebo ji sám způsobil.

6.2 Lhůta pro uplatnění reklamace

6.2.1 Kupující, který je spotřebitelem, je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží, v době dvou let od převzetí zboží.

6.2.2 U kupujícího, který je podnikatelem, se práva z vadného plnění řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku bez zvláštních spotřebitelských ochranných lhůt; kupující-podnikatel je povinen zboží prohlédnout co nejdříve po přechodu nebezpečí škody a vady oznámit bez zbytečného odkladu po jejich zjištění, nejpozději však do 12 měsíců od převzetí zboží.

6.3 Způsob uplatnění reklamace

6.3.1 Reklamaci je kupující povinen uplatnit u prodávajícího bez zbytečného odkladu po zjištění vady.

6.3.2 Reklamaci lze uplatnit:

• E-mailem na adresu lukas@cajdokancelare.com (doporučený způsob),

• Písemně na adresu: Čerčanská 2053/18, Praha.

6.3.3 Reklamace musí obsahovat:

• identifikaci kupujícího (jméno, příjmení nebo obchodní firma, kontaktní e-mail),

• číslo nebo datum objednávky,

• popis reklamované vady,

• požadovaný způsob vyřízení reklamace,

• kontaktní údaje pro zasílání informací o průběhu reklamace.

6.3.4 Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o uplatnění reklamace obsahující datum uplatnění, popis vady a požadovaný způsob vyřízení. Potvrzení bude zasláno e-mailem.

6.4 Lhůta pro vyřízení reklamace

6.4.1 Prodávající je povinen reklamaci vyřídit a kupujícího o tom informovat nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím (spotřebitelem) nedohodne na lhůtě delší.

6.4.2 Po marném uplynutí 30denní lhůty může spotřebitel od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu z ceny.

6.4.3 Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

6.5 Nároky z vadného plnění

6.5.1 Kupující, který je spotřebitelem, má v souladu s § 2169 občanského zákoníku právo na:

• Odstranění vady — oprava nebo dodání nové věci bez vady (dle volby kupujícího, není-li zvolený způsob nemožný nebo nepřiměřeně nákladný),

• Přiměřenou slevu z kupní ceny,

• Odstoupení od smlouvy — pokud nelze vadu odstranit a věc nelze řádně užívat, nebo v případě opakované vady.

6.5.2 Kupující sdělí prodávajícímu, jaké právo si zvolil, při oznámení vady nebo bez zbytečného odkladu po oznámení vady. Provedenou volbu nemůže kupující měnit bez souhlasu prodávajícího, pokud si kupující nezvolil opravu vady, která se ukáže jako neopravitelná.

7. Odpovědnost za vady při poskytování služeb

7.1 Prodávající odpovídá za vady jím poskytnutých služeb. Kupující je povinen vady služby oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu poté, co je zjistí.

7.2 V případě vadně poskytnuté služby má kupující právo na bezplatné odstranění vady opakovaným poskytnutím služby, přiměřenou slevu z ceny nebo odstoupení od smlouvy, není-li vadu možné odstranit.

7.3 Výše nároku z odpovědnosti za vady poskytnutých služeb je omezena na výši ceny zaplacené za konkrétní službu, není-li dohodnuto jinak.

8. B2B ustanovení

8.1 Tyto VOP jsou primárně určeny pro obchodní vztahy s podnikateli. Kupující-podnikatel bere na vědomí, že:

8.1.1 Ustanovení na ochranu spotřebitele (zejména § 1810 a násl. občanského zákoníku a zákon č. 634/1992 Sb.) se na kupující-podnikatele nevztahují, pokud to právní předpisy umožňují.

8.1.2 Odpovědnost prodávajícího za škodu způsobenou kupujícímu-podnikateli je omezena na výši skutečné škody, nejvýše však do výše ceny zaplacené za příslušné zboží nebo službu, která škodu způsobila; odpovědnost za ušlý zisk nebo nepřímou škodu je vyloučena.

8.1.3 Smluvní strany vylučují aplikaci § 1765 a § 1766 občanského zákoníku (podstatná změna okolností).

8.1.4 Kupující-podnikatel je povinen při uzavření smlouvy sdělit své platné IČO a fakturační údaje; sdělením IČO kupující potvrzuje, že jedná jako podnikatel.

9. Ochrana osobních údajů

9.1 Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

9.2 Podrobné informace o zpracování osobních údajů, právech subjektů údajů a způsobech uplatnění těchto práv jsou dostupné v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů (Privacy Policy), zveřejněném na webu https://www.cajdokancelare.com.

9.3 Pro otázky týkající se ochrany osobních údajů se kupující může obrátit na prodávajícího e-mailem na adresu lukas@cajdokancelare.com.

10. Řešení sporů

10.1 Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

10.1.1 Prodávající tímto informuje kupující-spotřebitele, že subjektem příslušným pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů vzniklých ze smluv uzavřených prostřednictvím webu https://www.cajdokancelare.com je:

Česká obchodní inspekce (ČOI) Ústřední inspektorát — oddělení ADR Štěpánská 796/44 110 00 Praha 1 Web: https://www.coi.cz E-mail: adr@coi.cz

10.1.2 Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz). Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

10.2 ODR platforma

10.2.1 V souladu s nařízením EU č. 524/2013 o online řešení spotřebitelských sporů je kupující-spotřebitel oprávněn využít platformu pro online řešení sporů dostupnou na adrese:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

10.2.2 E-mailová adresa prodávajícího pro účely ODR: lukas@cajdokancelare.com

10.3 Soudní řešení sporů

10.3.1 Případné spory mezi prodávajícím a kupujícím budou řešeny před příslušnými soudy České republiky.

10.3.2 Pro spory s kupujícím-podnikatelem je místně příslušným soudem obecný soud prodávajícího.

11. Závěrečná ustanovení

11.1 Rozhodné právo

11.1.1 Tyto VOP a veškeré smluvní vztahy vzniklé na jejich základě se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele (ve vztahu ke spotřebitelům).

11.1.2 Volba českého práva nevylučuje u spotřebitelů ochranu poskytovanou jim ustanoveními právního řádu země jejich obvyklého bydliště, od nichž se nelze smluvně odchýlit.

11.2 Platnost a účinnost

11.2.1 Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti dne 27. července 2026.

11.2.2 Tyto VOP nahrazují veškerá předchozí znění obchodních podmínek prodávajícího.

11.3 Změny VOP

11.3.1 Prodávající si vyhrazuje právo tyto VOP kdykoli změnit. Změna VOP bude oznámena zveřejněním nového znění na webu https://www.cajdokancelare.com s uvedením data účinnosti změny.

11.3.2 Smlouvy uzavřené před účinností změny VOP se řídí VOP platnými v době jejich uzavření.

11.4 Salvátorská klauzule

11.4.1 Bude-li některé ustanovení těchto VOP shledáno neplatným, neúčinným nebo nevymahatelným, nemá tato skutečnost vliv na platnost, účinnost a vymahatelnost ostatních ustanovení VOP. Neplatné, neúčinné nebo nevymahatelné ustanovení bude nahrazeno takovým platným a účinným ustanovením, které se svým smyslem a účelem co nejvíce blíží nahrazovanému ustanovení.

11.5 Odchylná ujednání

11.5.1 Odchylná ujednání ve smlouvě uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím mají přednost před zněním těchto VOP.

Příloha č. 1 — Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(Vyplňte a zašlete tento formulář pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)

Adresát: Lukáš Adam Čerčanská 2053/18, Praha E-mail: lukas@cajdokancelare.com

Oznamuji/oznamujeme (*), že tímto odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy o nákupu tohoto zboží (*) / o poskytnutí těchto služeb (*):

Datum objednání (*) / datum obdržení (*): ............................................

Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů: ............................................

Adresa spotřebitele/spotřebitelů: ............................................

Číslo objednávky: ............................................

Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě):

............................................